全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）与专家门诊（主任医师等资深专家出诊），传染类疾病设专门的感染／肝病／结核／艾滋病专病门诊与发热门诊通道，与普通门诊物理分区；另设器官移植随访、互联网复诊等号别。普通门诊适合常见病与开药随访，专家门诊适合疑难诊治。各号别挂号费按深圳市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “深圳市第三人民医院”微信公众号；② 健康深圳平台／App；③ 就医 160（91160）平台；④ 医院官网预约入口；⑤ 院内自助机与人工窗口（当日号源）；⑥ 诊间预约与互联网医院复诊。咨询电话 0755-61238901、0755-61238929；24 小时急诊电话 0755-61238912。 |
| 放号与预约限制 | 医院未公开统一披露放号时间，以微信公众号预约页面实际显示为准；传染类专病门诊与发热门诊按院感流程另行安排，发热患者请先到发热门诊预检分诊；急危重症直接到急诊就诊。医生停诊与号源变动以官方渠道通知为准。 |
| 抢号技巧 | ① 放号前先完成建档绑卡，放号时点准时进入预约页面抢号；② 热门专家（肝移植、结核病、感染病、肝病专家）号源紧张，可先挂对应专科门诊完善检查后再约专家；③ 关注退号“捡漏”时段；④ 移植术后患者可走专病随访通道与互联网复诊；⑤ 器官移植登记与评估请直接联系器官移植中心并携带完整检查资料。 |
| 初诊建档 | 首次就诊请携带本人身份证，在微信公众号或院内自助机完成建档并绑定医保电子凭证或社保卡；传染病就诊请如实告知流行病学史并配合预检分诊；异地参保人建议提前完成异地就医备案；器官移植患者报销政策与普通门诊不同，请提前咨询医保部门与医院医保办。 |
| 退换号 | 无法按时就诊请提前通过微信公众号或预约渠道取消，避免影响后续预约资格；挂号费按原支付渠道退回；退号与改签规则以医院挂号页面公示为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 院本部 | 医院医疗主体；感染／肝病／结核／艾滋病等传染病专科门诊与病房、器官移植中心、综合专科门诊住院、手术、急诊与大型检查集中于此 | 位于龙岗区南湾街道布澜路 29 号，可乘公共交通（布澜路沿线公交）或自驾前往，院区设停车场；传染病就诊区与综合诊疗区分区管理，按院内指引分流 | 深圳市龙岗区南湾街道布澜路 29 号 | 24 小时急诊 0755-61238912；咨询电话 0755-61238901、0755-61238929 |
| 应急院区（西院区） | 重大疫情防控专用院区（负压病床 1008 张），按“平急结合”模式运行；平时部分区域可能用于常规隔离救治，重大疫情期间承接传染病应急救治；常规门诊开放情况以医院公告为准 | 紧邻院本部所在片区（龙岗区），具体位置与开放安排以医院官方公布为准；建议就诊前电话确认 | 以医院官方公布为准（紧邻院本部片区） | 0755-61238912（总机转） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 院本部设 24 小时急诊（急诊电话 0755-61238912），承担内、外、妇、儿各科急危重症救治，并对发热及疑似传染病患者设独立预检分诊与隔离观察流程，配套 24 小时检验、影像支持；急危重症患者不经预约直接就诊。 |
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| 绿色通道急症 | 急诊对急性消化道大出血（肝硬化门脉高压出血为医院特色急症）、肝衰竭、重症感染与脓毒症、器官移植术后急症、急性心肌梗死、急性脑卒中等开通绿色通道，优先安排抢救与手术；重症医学科提供 CRRT、人工肝、ECMO 等器官支持；具体绿色通道流程以医院官方公布为准。 |
| 重大疫情与隔离救治 | 医院为国家感染性疾病临床医学研究中心与重大疫情救治基地，应急院区（负压病床 1008 张）可在重大疫情期间整建制启用；发热患者请按指引先到发热门诊，切勿擅自进入普通诊区。 |
| 就诊提示 | 突发呕血／黑便（肝硬化出血高危人群）、意识改变、严重呼吸困难、高热不退等请直接拨打 120 或直奔急诊；发热及疑似传染病患者请先到发热门诊预检分诊；就诊时请如实告知流行病学史与既往病史（尤其肝炎、结核、移植病史），并携带既往检查报告与用药清单。 |
6 避坑指南
医院为“强专科、大综合”定位，传染类疾病（肝炎、结核、艾滋病、发热待查）与器官移植是招牌，但普通综合科室与老牌综合医院相比规模较新，常见病就诊前可先确认目标科室出诊安排。
发热或疑似传染病患者请先走发热门诊／预检分诊通道，不要直接进入普通门诊诊区；重大疫情期间就诊院区可能临时调整为应急院区，出发前请查看医院公告。
医院国考列入传染病专科医院序列，与深圳市人民医院等综合医院序列不同，比较排名时注意口径；本院综合学科仍在发展期，疑难综合疾病可结合自身病情选择。
器官移植（肝、肾、肺、胰腺）需在国家人体器官捐献与移植系统正规登记，切勿轻信任何“花钱加急”“内部安排移植”的骗局；移植登记与评估请通过器官移植中心官方渠道。
传染病就诊涉及隐私与医保政策差异（部分抗病毒、抗结核药物有专项免费／补助政策），请提前咨询医院医保办与疾控专项政策，不要自购来路不明的抗病毒药物。
医院未公开统一放号时间，热门专家号源紧张，以公众号预约页面为准并善用退号捡漏；移植术后随访可走专病通道减少排队。
外地患者请提前完成异地就医备案；移植患者用药（免疫抑制剂等）报销政策各地不同，请提前确认门诊特病待遇。
第三方平台上的医生简介与出诊信息可能过时，挂号前请在医院官网核对现任职务与出诊信息；卢洪洲院长等专家的门诊时间稀缺，可先由其团队医师初诊。
